一、依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天猶豫期。
二、三更小尾巴販售的起司產品，屬消保法定義之食品，因此商品出貨後，除非商品本身重大瑕疵，概不接受消費者無條件退貨。
三、如遇商品重大瑕疵、到貨毀損、數量品項與訂購不符須辦理退換貨者，請維持商品及包裝的完整，不接受部份退貨，請將收到之全數包裝與配件，於2日內辦理退換貨，逾期恕無法受理。
四、缺件、口味錯誤、商品毀損等退換貨步驟：
五、販售的商品為新鮮食品，當您收到貨物時，請立即拆箱查驗是否短缺或毀損，並且開箱全程錄影。
六、如遇天災事變或其他不可控之因素，恕無法保證到貨日期。（通常為順延1-2工作天重新出貨）
收到商品要進行檢查嗎？
販售的商品為新鮮食品，當您收到貨物時，請立即拆箱查驗是否短缺或毀損，並且開箱全程錄影。
起司盒在運送前已加強維護措施，途中經物流人員搬運與碰撞，可能會有左右位移的情況，此狀況不在理賠範圍內，若您無法承受運送風險，建議改工作室面交服務。
為保障雙方權益，請於開箱過程全程錄影留存，若商品有瑕疵、缺漏，或起司盒嚴重翻覆、損毀，請於收貨當日（24小時內）將照片影像回傳，並聯繫客服做後續處理。
*若未全程開箱錄影，且未於到貨後24小時內提出，恕無法提供訂單後續服務。
*影片需清楚拍攝「未拆封狀態」、「開箱過程」、「物件本體」等。
*影片需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。